Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen unserer Zusammenarbeit
Stand: 1. Dezember 2024
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Beratungsdienstleistungen.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen AutoVersicher Pro (nachfolgend "wir" oder "AutoVersicher Pro") und unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde"). Sie sind Bestandteil aller Verträge über die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
Wichtige Hinweise zur Gültigkeit:
- Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder davon abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt
- Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform
- Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht
- Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
2. Leistungsumfang
AutoVersicher Pro erbringt als unabhängiger Versicherungsbroker Beratungsdienstleistungen im Bereich der Autoversicherungen. Unsere Leistungen umfassen die Analyse, den Vergleich und die Vermittlung von Versicherungsprodukten verschiedener Anbieter.
2.1 Hauptleistungen
Beratung und Analyse
Individuelle Bedarfsanalyse und Empfehlung optimaler Versicherungslösungen
Vergleich und Vermittlung
Marktvergleich und Vermittlung zu geeigneten Versicherungsanbietern
Ongoing-Service
Kontinuierliche Betreuung, Schadenunterstützung und Vertragsoptimierung
2.2 Leistungsabgrenzung
Wichtige Abgrenzungen:
- • Wir sind Vermittler, nicht Versicherer
- • Versicherungsschutz entsteht erst durch Vertragsabschluss mit dem Versicherer
- • Wir übernehmen keine Garantie für Versicherungsleistungen Dritter
- • Rechtsberatung erfolgt nur im versicherungsrechtlichen Kontext
- • Anlageberatung oder Finanzplanung sind nicht Gegenstand unserer Leistungen
3. Vertragsschluss und Konditionen
Ein Beratungsvertrag kommt durch Ihre Anfrage und unsere Bestätigung zustande. Die erstmalige Beratung erfolgt grundsätzlich kostenfrei. Weitergehende Leistungen werden individuell vereinbart.
3.1 Kostenstruktur
Kostenfreie Leistungen
- • Erstberatung und Bedarfsanalyse
- • Marktvergleich und Angebotserstellung
- • Grundlegende Schadenunterstützung
- • Jährliche Vertragsüberprüfung
Kostenpflichtige Zusatzleistungen
- • Umfangreiche Rechtsberatung
- • Schadenregulierung bei komplexen Fällen
- • Spezialanalysen und Gutachten
- • Express-Services
3.2 Vergütungsmodell
Unsere Vergütung erfolgt primär durch Provisionen der Versicherungsgesellschaften. Diese sind bereits in den Versicherungsprämien kalkuliert und verursachen für Sie keine zusätzlichen Kosten. Bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen informieren wir Sie vorab transparent über die anfallenden Kosten.
4. Pflichten und Obliegenheiten
4.1 Unsere Verpflichtungen
- Qualifizierte und unabhängige Beratung nach bestem Wissen und Gewissen
- Vollständige und wahrheitsgemäße Information über Versicherungsprodukte
- Offenlegung von Provisionen und Interessenkonflikten
- Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen
- Professionelle Abwicklung aller Beratungsprozesse
4.2 Ihre Mitwirkungspflichten
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller relevanten Informationen
- Unverzügliche Mitteilung von Änderungen der persönlichen Verhältnisse
- Bereitstellung notwendiger Unterlagen und Dokumente
- Einhaltung vereinbarter Termine und Fristen
- Sofortige Meldung von Schäden oder versicherungsrelevanten Ereignissen
5. Haftung und Gewährleistung
Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden begrenzt.
5.1 Haftungsausschlüsse
Ausgeschlossen ist unsere Haftung für:
- • Schäden aus der Nichteinhaltung von Obliegenheiten durch den Kunden
- • Entscheidungen von Versicherungsgesellschaften
- • Verzögerungen bei Dritten (Versicherer, Behörden)
- • Marktentwicklungen und Prämienänderungen
- • Force Majeure und außergewöhnliche Umstände
- • Mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn
5.2 Versicherungsschutz
Wir verfügen über eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von CHF 5 Millionen, die etwaige Haftpflichtansprüche aus unserer Beratertätigkeit abdeckt.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Unsere Beratungsverträge sind grundsätzlich auf unbestimmte Zeit geschlossen. Beide Parteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.
Ordentliche Kündigung
- • Schriftform erforderlich
- • 30 Tage Kündigungsfrist
- • Kündigung zum Monatsende
- • Keine Kündigungsgebühren
Außerordentliche Kündigung
- • Bei wichtigem Grund
- • Fristlose Kündigung möglich
- • Schwerwiegende Vertragsverletzung
- • Insolvenz einer Partei
7. Datenschutz und Vertraulichkeit
Wir behandeln alle uns anvertrauten Daten streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich für die vereinbarten Zwecke. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
Vertraulichkeitsstandards:
- • Absolute Verschwiegenheit über alle Kundendaten
- • Sichere Datenverarbeitung und -speicherung
- • Weitergabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung
- • Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen
- • Regelmäßige Schulung unserer Mitarbeiter
8. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ist nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Websitenutzung gestattet.
8.1 Nutzungsrechte
Erlaubte Nutzung
Betrachten, Durchsuchen und Drucken für den persönlichen Gebrauch
Verbotene Nutzung
Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung
9. Streitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten bevorzugen wir eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, stehen verschiedene Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung.
Stufenverfahren der Streitbeilegung:
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen AutoVersicher Pro und unseren Kunden findet ausschließlich schweizerisches Recht Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Rechtliche Grundlagen:
- • Schweizerisches Obligationenrecht (OR)
- • Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG)
- • Versicherungsvertragsgesetz (VVG)
- • Datenschutzgesetz (DSG)
- • Konsumentenschutzgesetz (KKG)
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.
12. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Die geänderten Bedingungen gelten als genehmigt, wenn Sie ihnen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe widersprechen.
Änderungsverfahren:
- • Schriftliche Mitteilung über geplante Änderungen
- • Mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten
- • Widerspruchsrecht innerhalb der Frist
- • Sonderkündigungsrecht bei wesentlichen Änderungen
13. Beschwerdemanagement
Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Kunden schnell und zufriedenstellend zu lösen. Für Beschwerden steht Ihnen unser strukturiertes Beschwerdemanagement zur Verfügung.
Unser Beschwerdemanagement:
14. Schlussbestimmungen
Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
Wichtige Kontaktinformationen:
• Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team
• Für rechtliche Angelegenheiten steht Ihnen unsere Compliance-Abteilung zur Verfügung
• Beschwerden können über das Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden
• Externe Ombudsstelle: Schweizer Versicherungsombudsmann